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Reclamaciones
Existencia y acceso a los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso.
Teniendo en cuenta la relación de confianza mutua constituida, En caso que se generen controversias con el contrato de préstamo, las partes intentarán primero llegar a un acuerdo amistoso. Las reclamaciones deberán ser dirigidas por escrito a la dirección postal del Prestamista o bien al correo electrónico contacto@paisasmoney.net
Sobre la legislación aplicable al contrato de préstamo.
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El contrato se regirá por la legislación española. En particular a lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de Junio, de contratos de crédito al consumo y la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. Las reclamaciones judiciales derivadas del contrato de préstamo se someten a la competencia de los juzgados y tribunales del último domicilio comunicado por el prestatario al prestamista.
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Régimen lingüístico: La información precontractual y las condiciones contractuales del préstamo se facilitan en Español. Durante la vigencia del contrato y con el consentimiento del Prestatario, la comunicación entre el Prestatario y el Prestamista se realizará en castellano.
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Relativo al recurso: El Prestamista no se encuentra adherido a ningún sistema extrajudicial de controversias. En todo caso, cualquier consumidor, para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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Si desea contactar con un organismo independiente que medie entre las partes, puede enviar su petición a: Unión Europea: Online Dispute Resolution | European Commission Direcciones Generales de Consumo: http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=dirconsum Oficinas Municipales de Información al Consumidor: http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=omic
Tenga en cuenta que el Prestamista, ni está obligado ni asume ningún compromiso de utilizar el indicado canal habilitado para la resolución de conflictos.